Khởi nghiệp với xưởng DEVO
Ông Đàm Trọng Hiếu mở xưởng DEVO tại Đà Nẵng với một niềm tin đơn giản: xe đẹp không đến từ một lần rửa nhanh, mà từ sự chăm chút từng chi tiết.
VỀ CHÚNG TÔI
Hành trình của người
chăm xe đến từng chi tiết.
DEVOS không bắt đầu từ một ý tưởng trên giấy — mà từ gần bốn năm tay nghề, một bài học vận hành đắt giá và quyết tâm làm nghề này cho đến cùng.
CÂU CHUYỆN NGHỀ
Từ xưởng DEVO
đến DEVOS.
Tăng trưởng cùng khách quen
Dịch vụ mở rộng từ rửa xe đến nội thất, khoang máy và phủ ceramic. Khách quay lại vì độ tỉ mỉ — nhưng mọi thứ vẫn phụ thuộc tay nghề từng người.
Một bước lùi cần thiết
Chất lượng không đồng đều giữa các đơn hàng, quy trình nằm trong đầu từng kỹ thuật viên, khách hàng không nhìn thấy tiến độ và phải gọi điện để hỏi. Chúng tôi dừng lại để nhìn lại cách vận hành.
DEVOS ra đời
Không dựng lại một xưởng — dựng lại cả cách làm nghề: quy trình chuẩn hóa thành SOP, đón khách ngay trên Zalo, và minh bạch tiến độ bằng hình ảnh ở từng bước.
* Một phần chi tiết câu chuyện được biên tập lại từ tài liệu cấu trúc của DEVOS; mời bạn góp ý để hoàn thiện đúng từng mốc.
ĐỊNH HƯỚNG
Tầm nhìn.
Sứ mệnh.
Tầm nhìn
Trở thành chuẩn mực chăm sóc xe tại Đà Nẵng và các thành phố lớn của Việt Nam — nơi khách hàng mang xe đi chăm sóc mà không phải lo lắng về chất lượng, giá cả hay tiến độ.
Sứ mệnh
Biến việc chăm sóc xe thành một trải nghiệm minh bạch, thuận tiện và đáng tin: khách đặt lịch trong một chạm, theo dõi từng bước bằng hình ảnh, và luôn là người duyệt cuối cùng trước mọi phát sinh.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Bốn điều chúng tôi không thỏa hiệp.
Đặt lịch, theo dõi và duyệt phát sinh ngay trên Zalo — không cần cài thêm ứng dụng, không cần gọi điện.
Ảnh trước — trong — sau ở từng bước. Bạn luôn biết chiếc xe của mình đang ở đâu, đang được làm gì.
Mọi chiếc xe đi theo cùng một SOP. Chất lượng không phụ thuộc vào tay nghề của một người cụ thể.
Mọi phát sinh đều phải được bạn duyệt trước khi làm. Từ lúc tiếp nhận đến bàn giao, chúng tôi chịu trách nhiệm đến cùng.
Để DEVOS chăm chút chiếc xe của bạn.
Một lịch hẹn. Một trải nghiệm chăm sóc xe khác biệt.